9
EXE RANK
Z1rT
Fexe Kullanıcısı
Puanları
0
Çözümler
0
- Katılım
- 26 Kas 2009
- Mesajlar
- 9,190
- Tepkime puanı
- 0
- Puanları
- 0
- Yaş
- 33
- Web sitesi
- www.netbilgini.net
Web sitenizi ziyaret edenleri bir ürün satın almaya teşvik etmek, güç bir iş olabilir ve işletmenizin başarısını doğrudan etkileyebilir. Neyse ki, sitenizdeki ziyaretçileri dönüşüm sağlamak üzere etkilemek için atabileceğiniz çeşitli adımlar var.
3 gönderiden oluşan izleyen dizide, sitenizde ele almanız gereken değişikliklerin neler olduğunu anlamanıza yardımcı olacak birkaç öneri ve fikir sunacağız.
Bugünkü gönderide, doğru açılış sayfasını seçme konusu üzerinde duracağız ve bu konuyla ilgili bazı en iyi uygulamaları paylaşacağız.
En iyi hedef URL'yi seçin
Reklamını yaptığınız web sitesini inceleyin ve reklamınızda açıklanan bilgileri veya ürünü içeren sayfayı bulun. Kullanıcılar reklamda vadedileni siteye ulaşır ulaşmaz bulamazsa, web sitenizden ayrılma olasılıkları daha yüksek olur. Reklamınızda söz edilen bütün promosyonların veya ürünlerin açılış sayfanızda göründüğünden emin olun.
*İpucu: Reklamınızın başlığını açılış sayfasında tekrarlamayı deneyin. Bu şekilde müşteri, direkt doğru sayfada bulunduğundan hemen emin olacaktır.
Ana Sayfa
1) Markanız ve sitenizin amacını tekrar vurgulayın: Ziyaretçilerin doğru siteye geldiklerinden emin olmalarını sağlayın. Markanızı ve satışı artırıcı bütün benzersiz özellikleri açık bir şekilde görüntüleyin. Uzun tanıtımlardan kaçının. Müşteriler bu bilgileri "hakkımızda" bölümünde arar.
2) En uygun sayfa düzenini bulun: Ziyaretçilere, karışık olmayan ve tüm alakalı bilgilerin sayfanın üst kısmında mevcut olduğu temiz ve anlaşılması kolay bir ana sayfa gösterin.
3) Ziyaretçilerin sitenizin diğer bölümlerinde gezinmesini kolay hale getirin: Ziyaretçilerin ana sayfanızın ötesine geçmesini sağlamalısınız. Ziyaretçilerin potansiyel olarak gidebileceği çok fazla yol olduğunda, kaybolmayacaklarından emin olun. Bir sonraki adımda gidilecek yerle ilgili seçenekler açık ve basit olmalıdır.
Gezinilebilirlik
Ziyaretçileri müşterilere dönüştürmenin anahtarı, kullanıcıların aradıklarını bulmalarını kolaylaştırmaktır.
• Ürün/hizmet kategorilerinin görünür olmasını sağlayın: Kullanıcıların gezinmesi için, bunu nasıl yapacaklarını bilmeleri gerekir. Sunduğunuz ürün ve hizmet kategorilerini gösteren anlaşılır etiketler/başlıklar kullanın.
• Anlaşılması kolay terimler kullanın: Sunduğunuz ürün/hizmet kategorilerini etiketlerken, müşterilerinizin anlayacağı ve cazip bulacağı terimler kullandığınızdan emin olun. Mümkün olduğu kadar jargon kullanmaktan kaçının.
• Gidilecek bir sonraki yeri vurgulayın: Kullanıcıların, A noktasından B noktasına mümkün olan en kolay şekilde nasıl ulaşacaklarını anlamalarına yardımcı olun.
Bu noktada, kullanışlı bir hedef URL'nin ve site yapısının önemini kavradıktan sonra büyük olasılıkla, kendinizi sitenizle ilgili daha ileri ipuçlarını incelemeye hazır hissediyorsunuzdur.
Kayıt
"Web siteleriyle ilgili kafamı kurcalayan konulardan biri, bir ürün satın alabilmek için önce neden kayıt yaptırmam gerektiğidir. Önüme neden giriş bilgileri ve şifreler oluşturma gibi engeller çıkarılıyor? Oysa sadece, sizinle bağlantı kurmanın veya sizden bir ürün satın almanın hızlı ve güvenli bir yolunu arıyorum."*
• Kayıt işlemi olmadan satın almaya olanak tanıyın: Müşterilerin hesap oluşturmadan sizden ürün satın almasına izin verin. E-posta adresleri gibi bilgileri ödeme ayrıntıları formunuzdan elde edebilirsiniz. Ayrıca müşterilerinize satış sonrasında kaydolma seçeneği de sunabilirsiniz.
• Satış işlemini kolaylaştırın: Kaydolmak için gerekli bilgi miktarını azaltın. Size gerçekten gereken ayrıntılara odaklanın.
• Kaydolmanın faydalarını vurgulayın: Müşterileri, kaydolmaya teşvik etmek istiyorsanız, bunun onların yararına olduğunu anlamalarını sağlayın.
Formlar
Kimse form doldurmayı sevmez. Bir form ne kadar uzun ve karmaşık olursa, müşterinin vazgeçip sayfadan ayrılması o kadar olası hale gelir. Bu işlemi olabildiğince kolay ve sorunsuz hale getirmeyi denemelisiniz.
• Gerekli olmayan ayrıntıları sormayın: Çıkış veya bilgi alma işleminizdeki alanların ve adımların sayısını azaltın. Müşterilerden yalnızca gerçekten gerekli bilgileri isteyin.
• İşlemin aşamalarını gösterin: Müşterinin çıkış işleminin hangi aşamasında olduğunu göstermek için durum çubuğu kullanın. Bu, beklenti oluşturur ve işlemin yapılabilir görünmesini sağlar.
• Kullanıcının dikkatini dağıtmamaya çalışın: Çıkış işleminin yapıldığı sayfalarınızdan reklamları ve gereksiz gezinme çubuklarını kaldırmak iyi bir fikirdir. Müşterinin dikkatini dağıtarak başka bir yere gitmesine yol açabilecek öğeleri en aza indirin.
Şeffaflık
Kullanıcılarınızın güvenini kazanmak için sitenizin şu üç ana alanda açık ve net olması gerekir: İşinizin niteliği, sitenizin ziyaretçinin bilgisayarıyla etkileşime girme yöntemi ve istediğiniz takdirde, ziyaretçinin kişisel bilgilerini ne şekilde kullanmayı hedeflediğiniz. Bu Yardım Merkezi makalesinde şeffaflıkla ilgili daha fazla bilgi bulabilirsiniz.
• İptallerle/iadelerle ilgili açık olun: Müşteriler uygun olmayan ürünleri iade edebileceklerini veya şartların değişmesi durumunda rezervasyonları iptal edebileceklerini bilmek ister.
• Fiyat konusunda şeffaf bir tavır sergileyin: Toplam maliyetler konusunda şeffaf olun ve müşterileri bütün ek teslimat veya rezervasyon ücretleri konusunda önceden bilgilendirin.
• Güvenlik sağlayın: Sayfalarınızın güvenli olduğundan emin olun ve sitenizin güvenliği olduğunu belirten bilinen simgeleri sayfalarınıza ekleyin.
Bu gönderi için bu kadarı yeter. Bu dizideki üçüncü ve son gönderimizde Google'ın, sitenizde yukarıdaki konulardan hangilerine odaklanmanız gerektiğini anlamanıza yardımcı olacak, en iyi ücretsiz araçlarından bazılarıyla ilgili ayrıntılı bilgi vereceğiz.
İnceleme
Sitenizi, geliştirilmesi gereken alanları saptamanıza, ziyaretçilerin sitenizden ayrılmasının nedenlerini teşhis etmenize ve sonuç elde etmek üzere uyguladığınız değişiklikleri test etmenize yardımcı olacak ücretsiz araçlarla inceleyin.
Google AdWords, çevrimiçi ortamda daha fazla potansiyel müşteriye ulaşmanıza olanak sağlar. Hedef kitleniz üzerinde sonuç elde etme konusunda en başarılı arama terimlerini ve reklam metinlerini öğrenmek için Anahtar Kelime Aracı'nı kullanırsanız, kampanyanız en iyi sonucu verecektir.
İdeal AdWords kampanyasını oluşturduktan sonra, Dönüşüm İzleme ile AdWords raporlarınızda dönüşüm verilerine erişebilir ve böylece çevrimiçi reklamcılıkla ilgili, özellikle hangi reklamlara ve anahtar kelimelere yatırım yapacağınızı belirlemek üzere, bilinçli ve dolayısıyla daha akıllıca kararlar verebilirsiniz. Daha iyi verilere sahip olduğunuzda, AdWords kampanyalarınızdan elde ettiğiniz toplam yatırım getirisini (YG) daha iyi ölçebilirsiniz.
Google Analytics web sitenizdeki eğilimleri anlamanıza yardımcı olur. Bu ücretsiz araç sayesinde, ziyaretçilerin sitenizle nasıl etkileşime girdiğini izleyebilir ve daha fazla müşteriyi elde tutmak amacıyla satın alma işleminin hangi bölümlerinin iyileştirilebileceğine ilişkin bilgi sahibi olabilirsiniz.
Kampanyalarınız için yararlanmanız gereken son araç Google Web Sitesi Optimize Edici'dir. Bu araç tahmin yürütmeyi bırakıp test etmeye başlamanıza yardımcı olur. Bu araç sayesinde, en fazla satış ve potansiyel satış getiren içeriği (resimler, metinler, genel site düzeni vb.) test edebilir ve izleyebilirsiniz.
Bu gönderi dizisinin, web sitenizin kullanışlılığı üzerine düşünmenizi sağladığını ve site ziyaretçilerinizi alıcılara dönüştürmek için kullanımınıza sunulan ücretsiz araçları daha iyi anlamanıza yardımcı olduğunu umarız.
3 gönderiden oluşan izleyen dizide, sitenizde ele almanız gereken değişikliklerin neler olduğunu anlamanıza yardımcı olacak birkaç öneri ve fikir sunacağız.
Bugünkü gönderide, doğru açılış sayfasını seçme konusu üzerinde duracağız ve bu konuyla ilgili bazı en iyi uygulamaları paylaşacağız.
En iyi hedef URL'yi seçin
Reklamını yaptığınız web sitesini inceleyin ve reklamınızda açıklanan bilgileri veya ürünü içeren sayfayı bulun. Kullanıcılar reklamda vadedileni siteye ulaşır ulaşmaz bulamazsa, web sitenizden ayrılma olasılıkları daha yüksek olur. Reklamınızda söz edilen bütün promosyonların veya ürünlerin açılış sayfanızda göründüğünden emin olun.
*İpucu: Reklamınızın başlığını açılış sayfasında tekrarlamayı deneyin. Bu şekilde müşteri, direkt doğru sayfada bulunduğundan hemen emin olacaktır.
Ana Sayfa
1) Markanız ve sitenizin amacını tekrar vurgulayın: Ziyaretçilerin doğru siteye geldiklerinden emin olmalarını sağlayın. Markanızı ve satışı artırıcı bütün benzersiz özellikleri açık bir şekilde görüntüleyin. Uzun tanıtımlardan kaçının. Müşteriler bu bilgileri "hakkımızda" bölümünde arar.
2) En uygun sayfa düzenini bulun: Ziyaretçilere, karışık olmayan ve tüm alakalı bilgilerin sayfanın üst kısmında mevcut olduğu temiz ve anlaşılması kolay bir ana sayfa gösterin.
3) Ziyaretçilerin sitenizin diğer bölümlerinde gezinmesini kolay hale getirin: Ziyaretçilerin ana sayfanızın ötesine geçmesini sağlamalısınız. Ziyaretçilerin potansiyel olarak gidebileceği çok fazla yol olduğunda, kaybolmayacaklarından emin olun. Bir sonraki adımda gidilecek yerle ilgili seçenekler açık ve basit olmalıdır.
Gezinilebilirlik
Ziyaretçileri müşterilere dönüştürmenin anahtarı, kullanıcıların aradıklarını bulmalarını kolaylaştırmaktır.
• Ürün/hizmet kategorilerinin görünür olmasını sağlayın: Kullanıcıların gezinmesi için, bunu nasıl yapacaklarını bilmeleri gerekir. Sunduğunuz ürün ve hizmet kategorilerini gösteren anlaşılır etiketler/başlıklar kullanın.
• Anlaşılması kolay terimler kullanın: Sunduğunuz ürün/hizmet kategorilerini etiketlerken, müşterilerinizin anlayacağı ve cazip bulacağı terimler kullandığınızdan emin olun. Mümkün olduğu kadar jargon kullanmaktan kaçının.
• Gidilecek bir sonraki yeri vurgulayın: Kullanıcıların, A noktasından B noktasına mümkün olan en kolay şekilde nasıl ulaşacaklarını anlamalarına yardımcı olun.
Bu noktada, kullanışlı bir hedef URL'nin ve site yapısının önemini kavradıktan sonra büyük olasılıkla, kendinizi sitenizle ilgili daha ileri ipuçlarını incelemeye hazır hissediyorsunuzdur.
Kayıt
"Web siteleriyle ilgili kafamı kurcalayan konulardan biri, bir ürün satın alabilmek için önce neden kayıt yaptırmam gerektiğidir. Önüme neden giriş bilgileri ve şifreler oluşturma gibi engeller çıkarılıyor? Oysa sadece, sizinle bağlantı kurmanın veya sizden bir ürün satın almanın hızlı ve güvenli bir yolunu arıyorum."*
• Kayıt işlemi olmadan satın almaya olanak tanıyın: Müşterilerin hesap oluşturmadan sizden ürün satın almasına izin verin. E-posta adresleri gibi bilgileri ödeme ayrıntıları formunuzdan elde edebilirsiniz. Ayrıca müşterilerinize satış sonrasında kaydolma seçeneği de sunabilirsiniz.
• Satış işlemini kolaylaştırın: Kaydolmak için gerekli bilgi miktarını azaltın. Size gerçekten gereken ayrıntılara odaklanın.
• Kaydolmanın faydalarını vurgulayın: Müşterileri, kaydolmaya teşvik etmek istiyorsanız, bunun onların yararına olduğunu anlamalarını sağlayın.
Formlar
Kimse form doldurmayı sevmez. Bir form ne kadar uzun ve karmaşık olursa, müşterinin vazgeçip sayfadan ayrılması o kadar olası hale gelir. Bu işlemi olabildiğince kolay ve sorunsuz hale getirmeyi denemelisiniz.
• Gerekli olmayan ayrıntıları sormayın: Çıkış veya bilgi alma işleminizdeki alanların ve adımların sayısını azaltın. Müşterilerden yalnızca gerçekten gerekli bilgileri isteyin.
• İşlemin aşamalarını gösterin: Müşterinin çıkış işleminin hangi aşamasında olduğunu göstermek için durum çubuğu kullanın. Bu, beklenti oluşturur ve işlemin yapılabilir görünmesini sağlar.
• Kullanıcının dikkatini dağıtmamaya çalışın: Çıkış işleminin yapıldığı sayfalarınızdan reklamları ve gereksiz gezinme çubuklarını kaldırmak iyi bir fikirdir. Müşterinin dikkatini dağıtarak başka bir yere gitmesine yol açabilecek öğeleri en aza indirin.
Şeffaflık
Kullanıcılarınızın güvenini kazanmak için sitenizin şu üç ana alanda açık ve net olması gerekir: İşinizin niteliği, sitenizin ziyaretçinin bilgisayarıyla etkileşime girme yöntemi ve istediğiniz takdirde, ziyaretçinin kişisel bilgilerini ne şekilde kullanmayı hedeflediğiniz. Bu Yardım Merkezi makalesinde şeffaflıkla ilgili daha fazla bilgi bulabilirsiniz.
• İptallerle/iadelerle ilgili açık olun: Müşteriler uygun olmayan ürünleri iade edebileceklerini veya şartların değişmesi durumunda rezervasyonları iptal edebileceklerini bilmek ister.
• Fiyat konusunda şeffaf bir tavır sergileyin: Toplam maliyetler konusunda şeffaf olun ve müşterileri bütün ek teslimat veya rezervasyon ücretleri konusunda önceden bilgilendirin.
• Güvenlik sağlayın: Sayfalarınızın güvenli olduğundan emin olun ve sitenizin güvenliği olduğunu belirten bilinen simgeleri sayfalarınıza ekleyin.
Bu gönderi için bu kadarı yeter. Bu dizideki üçüncü ve son gönderimizde Google'ın, sitenizde yukarıdaki konulardan hangilerine odaklanmanız gerektiğini anlamanıza yardımcı olacak, en iyi ücretsiz araçlarından bazılarıyla ilgili ayrıntılı bilgi vereceğiz.
İnceleme
Sitenizi, geliştirilmesi gereken alanları saptamanıza, ziyaretçilerin sitenizden ayrılmasının nedenlerini teşhis etmenize ve sonuç elde etmek üzere uyguladığınız değişiklikleri test etmenize yardımcı olacak ücretsiz araçlarla inceleyin.
Google AdWords, çevrimiçi ortamda daha fazla potansiyel müşteriye ulaşmanıza olanak sağlar. Hedef kitleniz üzerinde sonuç elde etme konusunda en başarılı arama terimlerini ve reklam metinlerini öğrenmek için Anahtar Kelime Aracı'nı kullanırsanız, kampanyanız en iyi sonucu verecektir.
İdeal AdWords kampanyasını oluşturduktan sonra, Dönüşüm İzleme ile AdWords raporlarınızda dönüşüm verilerine erişebilir ve böylece çevrimiçi reklamcılıkla ilgili, özellikle hangi reklamlara ve anahtar kelimelere yatırım yapacağınızı belirlemek üzere, bilinçli ve dolayısıyla daha akıllıca kararlar verebilirsiniz. Daha iyi verilere sahip olduğunuzda, AdWords kampanyalarınızdan elde ettiğiniz toplam yatırım getirisini (YG) daha iyi ölçebilirsiniz.
Google Analytics web sitenizdeki eğilimleri anlamanıza yardımcı olur. Bu ücretsiz araç sayesinde, ziyaretçilerin sitenizle nasıl etkileşime girdiğini izleyebilir ve daha fazla müşteriyi elde tutmak amacıyla satın alma işleminin hangi bölümlerinin iyileştirilebileceğine ilişkin bilgi sahibi olabilirsiniz.
Kampanyalarınız için yararlanmanız gereken son araç Google Web Sitesi Optimize Edici'dir. Bu araç tahmin yürütmeyi bırakıp test etmeye başlamanıza yardımcı olur. Bu araç sayesinde, en fazla satış ve potansiyel satış getiren içeriği (resimler, metinler, genel site düzeni vb.) test edebilir ve izleyebilirsiniz.
Bu gönderi dizisinin, web sitenizin kullanışlılığı üzerine düşünmenizi sağladığını ve site ziyaretçilerinizi alıcılara dönüştürmek için kullanımınıza sunulan ücretsiz araçları daha iyi anlamanıza yardımcı olduğunu umarız.